{"id":913,"date":"2026-03-30T21:50:44","date_gmt":"2026-03-31T01:50:44","guid":{"rendered":"https:\/\/macliniquevirtuelle.ca\/?page_id=913"},"modified":"2026-03-30T21:52:38","modified_gmt":"2026-03-31T01:52:38","slug":"politique-de-consentement-aux-soins-virtuels","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/macliniquevirtuelle.ca\/en\/politique-de-consentement-aux-soins-virtuels\/","title":{"rendered":"Politique de consentement aux soins virtuels | Ma Clinique Virtuelle"},"content":{"rendered":"<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"913\" class=\"elementor elementor-913\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-baaa669 e-flex e-con-boxed e-con e-parent\" data-id=\"baaa669\" data-element_type=\"container\" data-e-type=\"container\">\n\t\t\t\t\t<div class=\"e-con-inner\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-5f53cb9 elementor-widget elementor-widget-html\" data-id=\"5f53cb9\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"html.default\">\n\t\t\t\t\t<style>\n@import url('https:\/\/fonts.googleapis.com\/css2?family=Roboto:ital,wght@0,300;0,400;0,500;0,700;1,300;1,400&display=swap');\n#csv-page * { box-sizing: border-box; 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Elle prot\u00e8ge les droits des patients, d\u00e9finit les responsabilit\u00e9s de la plateforme et assure la conformit\u00e9 avec les normes des ordres professionnels (CMQ, OIIQ, OPQ, OPDQ) et les lois applicables au Qu\u00e9bec et au Canada.<\/p>\n  <p id=\"csv-meta\">Ma Clinique Virtuelle \u00b7 Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : mars 2026<\/p>\n<\/div>\n\n<div id=\"csv-contenu\">\n<div id=\"csv-inner\">\n\n  <!-- TABLE DES MATI\u00c8RES -->\n  <div id=\"csv-toc\">\n    <div id=\"csv-toc-titre\">Table des mati\u00e8res<\/div>\n    <div id=\"csv-toc-grid\">\n      <a href=\"#csv-s1\"><span>1.<\/span> Pr\u00e9ambule et port\u00e9e<\/a>\n      <a href=\"#csv-s6\"><span>6.<\/span> Gestion des plaintes<\/a>\n      <a href=\"#csv-s2\"><span>2.<\/span> Acceptation du consentement<\/a>\n      <a href=\"#csv-s7\"><span>7.<\/span> Modification de la politique<\/a>\n      <a href=\"#csv-s3\"><span>3.<\/span> Responsabilit\u00e9s de Ma Clinique Virtuelle<\/a>\n      <a href=\"#csv-s8\"><span>8.<\/span> Coordonn\u00e9es de contact<\/a>\n      <a href=\"#csv-s4\"><span>4.<\/span> Limitations de responsabilit\u00e9<\/a>\n      <a href=\"#csv-s9\"><span>9.<\/span> Politique de r\u00e9f\u00e9rence vers les cliniques partenaires<\/a>\n      <a href=\"#csv-s5\"><span>5.<\/span> Consentement sp\u00e9cifique par sp\u00e9cialit\u00e9<\/a>\n      <a href=\"#csv-s10\"><span>10.<\/span> Dispositions finales<\/a>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- 1. PR\u00c9AMBULE -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s1\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">1. Pr\u00e9ambule et port\u00e9e<\/h2>\n    <p class=\"csv-p\">La pr\u00e9sente politique a pour objet d'\u00e9tablir les r\u00e8gles applicables aux services de t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale offerts par Ma Clinique Virtuelle. Ma Clinique Virtuelle est une <b>plateforme de t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale exclusivement en ligne<\/b> \u2014 elle ne dispose pas de locaux cliniques propres. Les services en pr\u00e9sentiel, lorsque cliniquement requis, sont assur\u00e9s par des cliniques m\u00e9dicales partenaires ind\u00e9pendantes.<\/p>\n    <p class=\"csv-p\">La pr\u00e9sente politique s'applique \u00e0 l'ensemble des services offerts par Ma Clinique Virtuelle, incluant :<\/p>\n    <ul class=\"csv-liste\">\n      <li>Les consultations m\u00e9dicales en ligne (m\u00e9decin, IPS, infirmier)<\/li>\n      <li>Les consultations en sant\u00e9 mentale (psychologue, th\u00e9rapeute)<\/li>\n      <li>Les consultations en bien-\u00eatre (nutritionniste, kin\u00e9siologue)<\/li>\n      <li>Les services de renouvellement d'ordonnances et de suivi m\u00e9dical<\/li>\n      <li>Les programmes d'aide aux employ\u00e9s (PAE) pour les organisations<\/li>\n      <li>Toute r\u00e9servation effectu\u00e9e directement ou via une plateforme partenaire<\/li>\n    <\/ul>\n    <p class=\"csv-p\">En r\u00e9servant un rendez-vous ou en acc\u00e9dant \u00e0 la plateforme, vous reconnaissez avoir pris connaissance de la pr\u00e9sente politique et l'accepter sans r\u00e9serve. Elle fait partie int\u00e9grante des Conditions g\u00e9n\u00e9rales d'utilisation, de la Politique de confidentialit\u00e9 et des Conditions de vente de Ma Clinique Virtuelle.<\/p>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle se r\u00e9serve le droit de modifier cette politique en tout temps. La version en vigueur est celle publi\u00e9e sur macliniquevirtuelle.ca. L'utilisation continue des services apr\u00e8s une modification constitue une acceptation implicite des nouvelles conditions.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <!-- 2. ACCEPTATION -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s2\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">2. Acceptation automatique du consentement<\/h2>\n    <h3 class=\"csv-h3\">2.1. Port\u00e9e du consentement<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">En confirmant un rendez-vous de t\u00e9l\u00e9consultation sur la plateforme de Ma Clinique Virtuelle, vous :<\/p>\n    <ul class=\"csv-liste\">\n      <li>Reconnaissez avoir pris connaissance, compris et accept\u00e9 les termes de la pr\u00e9sente politique<\/li>\n      <li>Consentez \u00e0 la collecte, l'utilisation, la communication et la conservation de vos renseignements personnels conform\u00e9ment \u00e0 notre Politique de confidentialit\u00e9 et \u00e0 la Loi 25<\/li>\n      <li>Comprenez que ce consentement est valide pour toutes les t\u00e9l\u00e9consultations futures sur Ma Clinique Virtuelle, \u00e0 moins d'un retrait explicite formul\u00e9 par \u00e9crit<\/li>\n      <li>D\u00e9clarez poss\u00e9der la capacit\u00e9 juridique requise, ou \u00eatre l\u00e9galement autoris\u00e9 \u00e0 agir pour le compte d'un tiers ou d'un mineur<\/li>\n    <\/ul>\n    <h3 class=\"csv-h3\">2.2. Caract\u00e8re juridiquement contraignant<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Ce consentement constitue un accord l\u00e9gal entre vous (le patient) et Ma Clinique Virtuelle, \u00e9quivalent \u00e0 un consentement \u00e9crit sign\u00e9. Si vous n'acceptez pas les pr\u00e9sentes conditions, vous ne devez pas utiliser les services de la plateforme.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <!-- 3. RESPONSABILIT\u00c9S -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s3\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">3. Responsabilit\u00e9s de Ma Clinique Virtuelle<\/h2>\n    <h3 class=\"csv-h3\">3.1. Qualit\u00e9 des soins<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle s'engage \u00e0 ce que tous les professionnels de sant\u00e9 exer\u00e7ant sur la plateforme respectent les normes d\u00e9ontologiques de leurs ordres professionnels respectifs (CMQ, OIIQ, OPQ, OPDQ, FKQ). Les consultations virtuelles sont men\u00e9es de mani\u00e8re \u00e0 garantir une qualit\u00e9 de soins \u00e9quivalente \u00e0 celle d'une consultation en personne, dans la mesure des limites technologiques et cliniques inh\u00e9rentes aux soins \u00e0 distance.<\/p>\n    <h3 class=\"csv-h3\">3.2. Protection des renseignements personnels<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle est responsable de la s\u00e9curit\u00e9, de la confidentialit\u00e9 et de l'int\u00e9grit\u00e9 des donn\u00e9es personnelles recueillies lors des t\u00e9l\u00e9consultations, conform\u00e9ment \u00e0 la Loi 25 et \u00e0 la LPRPDE. Des mesures de cybers\u00e9curit\u00e9 rigoureuses (chiffrement, authentification \u00e0 deux facteurs, contr\u00f4le des acc\u00e8s) prot\u00e8gent les informations contre tout acc\u00e8s non autoris\u00e9.<\/p>\n    <h3 class=\"csv-h3\">3.3. Information transparente sur les limitations<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle s'engage \u00e0 informer clairement les patients des limites des consultations virtuelles, notamment :<\/p>\n    <ul class=\"csv-liste\">\n      <li>L'absence d'examen physique complet pouvant affecter le diagnostic<\/li>\n      <li>L'impossibilit\u00e9 de g\u00e9rer certaines situations d'urgence \u00e0 distance<\/li>\n      <li>La n\u00e9cessit\u00e9, dans certains cas, de vous orienter vers une clinique partenaire pour une \u00e9valuation en personne<\/li>\n    <\/ul>\n    <h3 class=\"csv-h3\">3.4. Responsabilit\u00e9 en cas d'urgence m\u00e9dicale<\/h3>\n    <div class=\"csv-urgence\">\n      <div class=\"csv-urgence-ico\">\u26a0\ufe0f<\/div>\n      <div class=\"csv-urgence-txt\">Les services de Ma Clinique Virtuelle <b>ne sont pas destin\u00e9s aux urgences m\u00e9dicales.<\/b> En cas de douleur thoracique, d\u00e9tresse respiratoire, signes d'AVC ou toute autre situation grave, composez imm\u00e9diatement le <b>9-1-1<\/b> ou rendez-vous \u00e0 l'urgence la plus proche.<\/div>\n    <\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">3.5. Clause de limitation de responsabilit\u00e9<\/h3>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Ma Clinique Virtuelle ne saurait \u00eatre tenue responsable des cons\u00e9quences m\u00e9dicales li\u00e9es \u00e0 des consultations virtuelles lorsque des limitations inh\u00e9rentes \u00e0 ce mode de prestation ont \u00e9t\u00e9 clairement communiqu\u00e9es au patient. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">3.6. Ajustements organisationnels<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle se r\u00e9serve le droit de modifier l'horaire, la date ou le professionnel assign\u00e9 \u00e0 une t\u00e9l\u00e9consultation pour des raisons cliniques ou op\u00e9rationnelles. Une solution de remplacement \u00e9quivalente sera propos\u00e9e dans un d\u00e9lai raisonnable. Seule l'annulation compl\u00e8te sans offre d'alternative pourra justifier un remboursement, conform\u00e9ment \u00e0 la Politique de remboursement.<\/p>\n  <\/div>\n\n  <!-- 4. LIMITATIONS -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s4\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">4. Limitations de responsabilit\u00e9<\/h2>\n    <h3 class=\"csv-h3\">4.1. Informations fournies par le patient<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle ne peut \u00eatre tenue responsable des d\u00e9cisions m\u00e9dicales prises sur la base d'informations incompl\u00e8tes ou inexactes fournies par le patient. Le patient s'engage \u00e0 divulguer tous les renseignements m\u00e9dicaux pertinents lors de la consultation.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Le patient reconna\u00eet que l'exactitude du diagnostic repose sur la v\u00e9racit\u00e9 et l'exhaustivit\u00e9 des informations qu'il fournit lors de la t\u00e9l\u00e9consultation. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">4.2. Contraintes techniques<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle n'est pas responsable des interruptions de service dues \u00e0 des probl\u00e8mes de connexion Internet, des d\u00e9faillances logicielles ou tout incident technique relevant de l'\u00e9quipement du patient.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Ma Clinique Virtuelle ne peut \u00eatre tenue responsable des pertes de donn\u00e9es ou interruptions de service caus\u00e9es par des incidents technologiques ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">4.3. Limites inh\u00e9rentes \u00e0 la t\u00e9l\u00e9consultation<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">La t\u00e9l\u00e9consultation ne permet pas de proc\u00e9der \u00e0 un examen physique complet. Lorsqu'une \u00e9valuation physique est jug\u00e9e essentielle, le professionnel vous orientera vers une clinique partenaire.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Ma Clinique Virtuelle d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 pour les cons\u00e9quences m\u00e9dicales r\u00e9sultant de l'absence de suivi en personne lorsque celui-ci est recommand\u00e9 par le professionnel de sant\u00e9. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">4.4. Urgences m\u00e9dicales<\/h3>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Ma Clinique Virtuelle ne peut \u00eatre tenue responsable des cons\u00e9quences r\u00e9sultant du recours inappropri\u00e9 aux services de t\u00e9l\u00e9consultation pour des situations n\u00e9cessitant des soins d'urgence imm\u00e9diats. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">4.5. Acceptation des limitations<\/h3>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab En confirmant mon rendez-vous de t\u00e9l\u00e9consultation, je reconnais avoir lu, compris et accept\u00e9 les limitations de responsabilit\u00e9 de Ma Clinique Virtuelle, y compris celles li\u00e9es aux informations fournies, aux limitations techniques et aux contraintes m\u00e9dicales inh\u00e9rentes aux soins virtuels. \u00bb<\/p><\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- 5. CONSENTEMENT PAR SP\u00c9CIALIT\u00c9 -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s5\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">5. Consentement sp\u00e9cifique par sp\u00e9cialit\u00e9<\/h2>\n    <p class=\"csv-p\">Un consentement sp\u00e9cifique est requis pour chaque type de consultation afin d'assurer la conformit\u00e9 l\u00e9gale et d\u00e9ontologique.<\/p>\n    <h3 class=\"csv-h3\">5.1. M\u00e9decine g\u00e9n\u00e9rale et IPS<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Les consultations m\u00e9dicales \u00e0 distance sont effectu\u00e9es selon les normes du Coll\u00e8ge des m\u00e9decins du Qu\u00e9bec (CMQ) et de l'Ordre des infirmi\u00e8res et infirmiers du Qu\u00e9bec (OIIQ) pour les IPS. Le patient est inform\u00e9 que certaines conditions peuvent n\u00e9cessiter une \u00e9valuation en personne dans une clinique partenaire.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Je reconnais que les consultations m\u00e9dicales \u00e0 distance respectent les normes du CMQ et de l'OIIQ et que, si n\u00e9cessaire, un suivi en personne dans une clinique partenaire pourra m'\u00eatre recommand\u00e9. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">5.2. Soins infirmiers<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Les soins infirmiers \u00e0 distance sont encadr\u00e9s par les directives de l'OIIQ, incluant l'\u00e9valuation clinique, l'intervention sous ordonnance collective et la gestion des suivis \u00e0 distance.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab J'accepte que mes soins infirmiers soient r\u00e9alis\u00e9s selon les standards de l'OIIQ et je comprends que des limitations peuvent exister en l'absence d'un examen physique. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">5.3. Psychologie et th\u00e9rapie<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Les interventions psychologiques \u00e0 distance sont conformes aux lignes directrices de l'Ordre des psychologues du Qu\u00e9bec (OPQ). Le patient est inform\u00e9 des limites en cas de crise aigu\u00eb n\u00e9cessitant une intervention imm\u00e9diate.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Je consens \u00e0 recevoir des services psychologiques \u00e0 distance conform\u00e9ment aux normes de l'OPQ, en comprenant les limites et les risques associ\u00e9s \u00e0 ce mode d'intervention. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">5.4. Nutrition<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Les consultations en nutrition suivent les normes de l'Ordre professionnel des di\u00e9t\u00e9tistes du Qu\u00e9bec (OPDQ). L'efficacit\u00e9 des recommandations d\u00e9pend de la communication pr\u00e9cise des ant\u00e9c\u00e9dents alimentaires et m\u00e9dicaux du patient.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Je consens \u00e0 recevoir des conseils nutritionnels \u00e0 distance dans le respect des normes de l'OPDQ, en comprenant que ces services ne remplacent pas des consultations m\u00e9dicales sp\u00e9cialis\u00e9es si n\u00e9cessaires. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">5.5. Kin\u00e9siologie et bien-\u00eatre<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Les services de kin\u00e9siologie et de bien-\u00eatre sont offerts par des professionnels membres de la F\u00e9d\u00e9ration des kin\u00e9siologues du Qu\u00e9bec (FKQ) ou de leur association professionnelle applicable, dans le respect de leurs normes d\u00e9ontologiques.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab Je consens \u00e0 recevoir des services de kin\u00e9siologie ou de bien-\u00eatre \u00e0 distance, conform\u00e9ment aux normes en vigueur de l'ordre ou de l'association professionnelle applicable. \u00bb<\/p><\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">5.6. Acceptation globale<\/h3>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab En confirmant mon rendez-vous, je reconnais avoir lu, compris et accept\u00e9 les conditions sp\u00e9cifiques de consentement applicables \u00e0 la sp\u00e9cialit\u00e9 de la consultation. Je comprends les limites et les responsabilit\u00e9s associ\u00e9es aux soins virtuels offerts par Ma Clinique Virtuelle. \u00bb<\/p><\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- 6. PLAINTES -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s6\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">6. Gestion des plaintes<\/h2>\n    <h3 class=\"csv-h3\">6.1. D\u00e9p\u00f4t d'une plainte<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Les plaintes doivent \u00eatre formul\u00e9es par \u00e9crit en pr\u00e9cisant le motif, la date de l'incident et les professionnels concern\u00e9s.<\/p>\n    <div class=\"csv-encadre\">\n      <p class=\"csv-p\"><b>Courriel :<\/b> info@macliniquevirtuelle.ca<br>\n      <b>T\u00e9l\u00e9phone :<\/b> 514 777-4141<br>\n      Accus\u00e9 de r\u00e9ception sous 5 jours ouvrables \u00b7 R\u00e9ponse \u00e9crite sous 20 jours ouvrables<\/p>\n    <\/div>\n    <h3 class=\"csv-h3\">6.2. Recours aupr\u00e8s des ordres professionnels<\/h3>\n    <ul class=\"csv-liste\">\n      <li><b>M\u00e9decine (CMQ)<\/b> \u2014 www.cmq.org<\/li>\n      <li><b>Soins infirmiers (OIIQ)<\/b> \u2014 www.oiiq.org<\/li>\n      <li><b>Psychologie (OPQ)<\/b> \u2014 www.ordrepsy.qc.ca<\/li>\n      <li><b>Nutrition (OPDQ)<\/b> \u2014 www.opdq.org<\/li>\n    <\/ul>\n    <h3 class=\"csv-h3\">6.3. Recours suppl\u00e9mentaires<\/h3>\n    <ul class=\"csv-liste\">\n      <li><b>Commission d'acc\u00e8s \u00e0 l'information (CAI)<\/b> \u2014 pour les enjeux li\u00e9s aux renseignements personnels \u2014 www.cai.gouv.qc.ca<\/li>\n      <li><b>Commission des droits de la personne (CDPDJ)<\/b> \u2014 pour les enjeux li\u00e9s aux droits fondamentaux<\/li>\n    <\/ul>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab En utilisant les services de Ma Clinique Virtuelle, je reconnais avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 des proc\u00e9dures de gestion des plaintes et des recours disponibles aupr\u00e8s des ordres professionnels comp\u00e9tents. \u00bb<\/p><\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- 7. MODIFICATION -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s7\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">7. Modification de la politique<\/h2>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle se r\u00e9serve le droit de modifier la pr\u00e9sente politique en tout temps afin de s'adapter aux \u00e9volutions l\u00e9gislatives, r\u00e9glementaires, technologiques ou organisationnelles. La politique est r\u00e9vis\u00e9e au minimum une fois par an.<\/p>\n    <p class=\"csv-p\">Toute modification substantielle est publi\u00e9e sur le site macliniquevirtuelle.ca et, si applicable, communiqu\u00e9e par courriel aux patients concern\u00e9s. La date de mise \u00e0 jour est affich\u00e9e en haut de la politique.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab En poursuivant l'utilisation des services de Ma Clinique Virtuelle apr\u00e8s la publication de modifications, je reconnais avoir pris connaissance des changements et les accepte sans r\u00e9serve. \u00bb<\/p><\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- 8. COORDONN\u00c9ES -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s8\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">8. Coordonn\u00e9es de contact<\/h2>\n    <p class=\"csv-p\">Pour toute question concernant la pr\u00e9sente politique, vos droits en mati\u00e8re de confidentialit\u00e9 ou la gestion de vos renseignements personnels, contactez notre responsable :<\/p>\n    <div class=\"csv-encadre\">\n      <p class=\"csv-p\"><b>Responsable de la protection des renseignements personnels<\/b><br>\n      Ma Clinique Virtuelle<br>\n      Courriel : info@macliniquevirtuelle.ca<br>\n      T\u00e9l\u00e9phone : 514 777-4141<br><br>\n      R\u00e9ponse sous 30 jours calendriers \u00e0 compter de la r\u00e9ception de la demande compl\u00e8te.<\/p>\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- 9. POLITIQUE DE R\u00c9F\u00c9RENCE -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s9\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">9. Politique de r\u00e9f\u00e9rence vers les cliniques partenaires<\/h2>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle est une plateforme de t\u00e9l\u00e9consultation. Lorsqu'une \u00e9valuation physique est cliniquement n\u00e9cessaire, le patient peut \u00eatre orient\u00e9 vers une clinique m\u00e9dicale partenaire ind\u00e9pendante dans sa r\u00e9gion.<\/p>\n    <h3 class=\"csv-h3\">9.1. Objectif de la r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n    <ul class=\"csv-liste\">\n      <li>Assurer la continuit\u00e9 des soins lorsqu'une \u00e9valuation physique est requise<\/li>\n      <li>Faciliter l'acc\u00e8s rapide \u00e0 des services sp\u00e9cialis\u00e9s<\/li>\n      <li>Orienter le patient vers la ressource la plus adapt\u00e9e \u00e0 sa situation clinique<\/li>\n    <\/ul>\n    <h3 class=\"csv-h3\">9.2. Processus de r\u00e9f\u00e9rence<\/h3>\n    <ul class=\"csv-liste\">\n      <li>La r\u00e9f\u00e9rence est effectu\u00e9e sur recommandation d'un professionnel de Ma Clinique Virtuelle, lorsque jug\u00e9 m\u00e9dicalement n\u00e9cessaire<\/li>\n      <li>Les frais applicables \u00e0 la consultation en pr\u00e9sentiel sont communiqu\u00e9s au patient avant toute confirmation<\/li>\n      <li>Si la clinique partenaire a des tarifs diff\u00e9rents, le patient ne d\u00e9bourse que la diff\u00e9rence entre le tarif de la clinique partenaire et le montant d\u00e9j\u00e0 pay\u00e9 pour la t\u00e9l\u00e9consultation<\/li>\n      <li>Le consentement du patient est requis avant toute transmission de renseignements m\u00e9dicaux \u00e0 la clinique partenaire<\/li>\n    <\/ul>\n    <h3 class=\"csv-h3\">9.3. Limitations de responsabilit\u00e9 \u2014 cliniques partenaires<\/h3>\n    <p class=\"csv-p\">Les cliniques partenaires vers lesquelles les patients peuvent \u00eatre orient\u00e9s sont des entit\u00e9s ind\u00e9pendantes de Ma Clinique Virtuelle. Ma Clinique Virtuelle ne peut \u00eatre tenue responsable des d\u00e9lais d'attente, de la qualit\u00e9 des soins prodigu\u00e9s, ni des d\u00e9cisions m\u00e9dicales prises par le professionnel de sant\u00e9 de la clinique partenaire.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab En acceptant une t\u00e9l\u00e9consultation sur Ma Clinique Virtuelle, je reconnais avoir \u00e9t\u00e9 inform\u00e9 de la politique de r\u00e9f\u00e9rence vers les cliniques partenaires. Je consens \u00e0 ce que mes renseignements m\u00e9dicaux soient partag\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e avec un professionnel de sant\u00e9 externe lorsque cela est m\u00e9dicalement n\u00e9cessaire, avec mon consentement pr\u00e9alable. \u00bb<\/p><\/div>\n  <\/div>\n\n  <!-- 10. DISPOSITIONS FINALES -->\n  <div class=\"csv-section\" id=\"csv-s10\">\n    <h2 class=\"csv-h2\">10. Dispositions finales<\/h2>\n    <p class=\"csv-p\">La pr\u00e9sente politique est r\u00e9gie par les lois en vigueur au Qu\u00e9bec et au Canada. En cas de contradiction entre la pr\u00e9sente politique et tout autre document contractuel de Ma Clinique Virtuelle, la disposition la plus sp\u00e9cifique et la plus protectrice de l'int\u00e9grit\u00e9 clinique et administrative de la plateforme pr\u00e9vaudra, sous r\u00e9serve des lois applicables.<\/p>\n    <p class=\"csv-p\">Ma Clinique Virtuelle ne saurait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme un \u00e9tablissement de sant\u00e9 au sens de la Loi sur les services de sant\u00e9 et les services sociaux (LSSSS). Les professionnels de sant\u00e9 exer\u00e7ant sur la plateforme sont des travailleurs autonomes ou des partenaires cliniques ind\u00e9pendants, membres en r\u00e8gle de leur ordre professionnel respectif.<\/p>\n    <div class=\"csv-clause\"><p>\u00ab En utilisant les services de Ma Clinique Virtuelle, je reconnais avoir lu, compris et accept\u00e9 l'ensemble de la pr\u00e9sente politique de consentement aux soins virtuels, incluant les droits, responsabilit\u00e9s et limitations qui y sont d\u00e9crits. \u00bb<\/p><\/div>\n  <\/div>\n\n  <div id=\"csv-contact\">\n    <div id=\"csv-contact-titre\">Questions relatives \u00e0 la pr\u00e9sente politique<\/div>\n    <div id=\"csv-contact-txt\">\n      <strong style=\"font-weight:500;color:#FFEFE2\">Ma Clinique Virtuelle<\/strong><br>\n      Courriel : info@macliniquevirtuelle.ca \u00b7 T\u00e9l\u00e9phone : 514 777-4141<br><br>\n      <strong style=\"font-weight:500;color:#FFEFE2\">Commission d'acc\u00e8s \u00e0 l'information du Qu\u00e9bec (CAI)<\/strong><br>\n      www.cai.gouv.qc.ca \u00b7 1 888 528-7741\n    <\/div>\n  <\/div>\n\n<\/div>\n<\/div>\n<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\n    <div class=\"xs_social_share_widget xs_share_url after_content \t\tmain_content  wslu-style-1 wslu-share-box-shaped wslu-fill-colored wslu-none wslu-share-horizontal wslu-theme-font-no wslu-main_content\">\n\n\t\t\n        <ul>\n\t\t\t        <\/ul>\n    <\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u00e9gal &#038; consentement Politique de consentement aux soins virtuels La pr\u00e9sente politique encadre l&rsquo;utilisation des services de t\u00e9l\u00e9consultation m\u00e9dicale offerts par Ma Clinique Virtuelle. 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