Ma Clinique Virtuelle est une plateforme québécoise de téléconsultation médicale offrant des consultations avec des médecins, IPS, infirmiers et psychologues en ligne. Elle s'adresse aux patients individuels et aux employeurs souhaitant offrir un programme de santé à leurs équipes.
Les services médicaux sont offerts par des professionnels licenciés au Québec. Le volet santé mentale et bien-être est accessible partout au Canada. Les résidents hors Québec peuvent accéder à la majorité des services disponibles sur la plateforme.
Non. Ma Clinique Virtuelle est accessible directement depuis votre navigateur web sur ordinateur, tablette ou téléphone intelligent, sans application à télécharger. La consultation vidéo se fait via notre plateforme sécurisée en ligne.
Ma Clinique Virtuelle offre des consultations médicales générales, des soins primaires, du soutien en santé mentale, de la gestion du poids, du bien-être, des renouvellements d'ordonnances, des références à des spécialistes, des billets médicaux et des services spécialisés en dermatologie, gynécologie, pédiatrie et plus.
Oui. Des consultations médicales et psychologiques sont disponibles 7 jours sur 7, incluant les soirs et les jours fériés. La disponibilité peut varier selon le type de consultation et le professionnel choisi.
Ma Clinique Virtuelle ne remplace pas votre médecin de famille, mais offre un accès rapide à des soins médicaux pour les patients qui n'en ont pas ou qui ont besoin d'une consultation rapide. Un suivi continu avec le même professionnel est possible pour assurer une certaine continuité des soins.
Consultations médicales
6 questions
Vous prenez rendez-vous en ligne, puis vous vous connectez à l'heure choisie via notre plateforme vidéo sécurisée. Le médecin ou l'IPS recueille votre historique, évalue votre situation et détermine le plan de soins approprié. La consultation dure en moyenne 20 minutes.
Oui. Nos médecins et IPS peuvent émettre une ordonnance lors de la consultation si cliniquement justifié. Elle est transmise électroniquement à la pharmacie de votre choix. Vous recevez également une copie numérique par courriel sécurisé.
Les urgences médicales graves nécessitent d'appeler le 911 ou de se rendre à l'urgence. Environ 80% des besoins médicaux courants peuvent être gérés en téléconsultation. Si votre situation nécessite un examen physique, le professionnel vous orientera vers la ressource appropriée.
Oui. Les billets médicaux émis par nos médecins et IPS sont officiels et reconnus par les employeurs, les assureurs et les établissements scolaires au Québec, au même titre qu'un billet obtenu en clinique physique.
Oui. Nos médecins et IPS peuvent émettre des demandes de référence vers des spécialistes du réseau public ou privé selon votre situation clinique. La demande est acheminée selon les procédures appropriées.
Oui. Nos médecins peuvent évaluer les enfants et nourrissons pour des conditions courantes. Le parent ou tuteur doit être présent pendant toute la durée de la consultation. En cas de symptômes graves, il est recommandé de se rendre directement à l'urgence pédiatrique.
Santé mentale
4 questions
Nous offrons des consultations avec des psychologues, des travailleurs sociaux cliniciens, des psychothérapeutes et des thérapeutes conjugaux et familiaux. Tous sont membres de leur ordre professionnel au Québec.
Les données scientifiques disponibles indiquent que la thérapie par vidéo présente une efficacité clinique comparable à la thérapie en présentiel pour de nombreuses conditions, notamment les troubles anxieux et la dépression légère à modérée. Les résultats varient selon les individus et les conditions traitées.
Le délai moyen pour un premier rendez-vous en santé mentale est de 48 heures. Ce délai peut varier selon la disponibilité des professionnels et le type de service demandé.
Oui. Toutes les consultations sont strictement confidentielles et protégées par le secret professionnel. Vos informations ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite, sauf dans les situations prévues par la loi.
Entreprises & PAE
6 questions
Un PAE traditionnel offre du counseling et une ligne d'écoute. Ma Clinique Virtuelle y ajoute des consultations médicales réelles — médecins, IPS, infirmiers — des ordonnances, des billets médicaux et des références. Soins médicaux et psychologiques sur une seule plateforme.
Le programme est opérationnel en 48 à 72 heures après la signature du contrat. Nous fournissons tous les outils de communication interne et un webinaire de lancement si souhaité.
Oui. Notre offre s'adapte de 10 à 10 000 employés. La tarification est basée sur le nombre d'employés et les services sélectionnés. Les PME et les OSBL bénéficient de forfaits flexibles conçus pour leur réalité budgétaire.
Non. Toutes les consultations sont strictement confidentielles. L'employeur n'a jamais accès aux données individuelles. Le tableau de bord RH contient uniquement des données agrégées et anonymisées sur le taux d'utilisation global.
Oui. Les services médicaux sont offerts par des professionnels licenciés au Québec. Le volet santé mentale et bien-être est accessible partout au Canada. Les employés hors Québec accèdent à la majorité des services de la plateforme.
Oui. Nos forfaits sont modulables selon vos besoins et votre budget. Vous pouvez choisir d'inclure uniquement les soins médicaux, uniquement la santé mentale, ou la combinaison complète incluant bien-être et gestion du poids.
Tarification & assurance
4 questions
Les consultations médicales avec nos médecins sont facturées à la RAMQ pour les résidents québécois admissibles. Les consultations avec les IPS peuvent varier selon les ententes en vigueur. Certains régimes d'assurance privés couvrent également une partie des frais.
Les consultations avec nos psychologues et travailleurs sociaux sont remboursables par la plupart des régimes d'assurance privés. Nous émettons des reçus officiels pour remboursement. Vérifiez les détails de votre couverture auprès de votre assureur.
La tarification pour les entreprises est basée sur le nombre d'employés et les services sélectionnés. Un forfait mensuel fixe couvre l'accès aux services inclus pour vos employés. Une soumission personnalisée est préparée selon votre situation.
Oui. Nous émettons des reçus officiels pour chaque type de consultation — médecin, IPS, psychologue, nutritionniste, kinésiologue — conformes aux exigences des assureurs privés au Québec et au Canada.
Confidentialité & sécurité
4 questions
Oui. Toutes les données médicales sont chiffrées et stockées de manière sécurisée, conformément aux lois sur la protection des renseignements personnels au Québec (Loi 25) et au Canada (LPRPDE). Notre plateforme vidéo est sécurisée et chiffrée de bout en bout.
Oui. Toutes les consultations sont protégées par le secret professionnel. Vos informations de santé ne sont jamais partagées sans votre consentement explicite, sauf dans les situations prévues par la loi.
Seuls les professionnels de santé impliqués dans votre prise en charge ont accès à votre dossier médical, avec votre consentement. Votre employeur, si vous utilisez la plateforme via un PAE, n'a jamais accès à vos données individuelles de santé.
Oui. Ma Clinique Virtuelle est conforme à la Loi modernisant des dispositions législatives en matière de protection des renseignements personnels (Loi 25) ainsi qu'aux exigences provinciales et fédérales applicables en matière de protection des données de santé.
Professionnels de santé
4 questions
Médecins omnipraticiens, infirmières praticiennes spécialisées (IPS), infirmiers cliniciens, psychologues, travailleurs sociaux, thérapeutes, nutritionnistes et kinésiologues. Tous sont membres de leur ordre professionnel respectif au Québec.
Un médecin omnipraticien gère l'ensemble des soins primaires. Une infirmière praticienne spécialisée (IPS) est une infirmière avec une formation avancée qui peut diagnostiquer, prescrire et traiter de nombreuses conditions. Les deux peuvent émettre des ordonnances valides au Québec.
Oui. Vous pouvez consulter les profils de nos professionnels et choisir celui qui correspond le mieux à vos besoins, ou opter pour le prochain disponible pour une prise en charge rapide. Un suivi avec le même professionnel est possible pour assurer la continuité des soins.
Oui. Tous nos professionnels de santé sont membres en règle de leur ordre professionnel respectif au Québec — Collège des médecins du Québec, OIIQ, Ordre des psychologues du Québec, Ordre professionnel des diététistes du Québec, et autres.
